Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie 1.5 2019
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis
gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. LG Veiligheid, dan wel aangeduid als LGV: de gebruiker van deze algemene voorwaarden;
gevestigd aan de Hallseweg 21, 6964 AJ te Hall, ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder KvK-nummer 58326227;
b. opdrachtgever: de wederpartij van LG Veiligheid;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen LG Veiligheid en de opdrachtgever;
d. object: de locatie en/of het onroerend goed, gebouw(en) en terrein(en) waarop de
werkzaamheden van LG Veiligheid betrekking heeft.
Artikel 2. Algemene bepalingen
2.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen LG Veiligheid
en de opdrachtgever.
2.2. De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle
overeenkomsten met LG Veiligheid, voor de uitvoering waarvan derden dienen te
worden betrokken.
2.3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze
uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
2.4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt
uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of
vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden
volledig van toepassing. LG Veiligheid en de opdrachtgever zullen dan in overleg
treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen
overeen te komen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de
oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
2.6. De opdrachtgever gaat akkoord met de in dit document beschreven voorwaarden, wanneer
hij/zij een aanvraag indient voor personele diensten en/of het afnemen van producten op
welke wijze dan ook.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven.
3.2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan
LG Veiligheid opgegeven eisen en specificaties en andere gegevens waarop LG Veiligheid
haar offerte baseert.
3.3. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.4. Kennelijke fouten of vergissingen op de website en in folders of publicaties van LG Veiligheid
binden LG Veiligheid niet.
3.5. Voor de opdrachtgever zijnde een consument zijn de vermelde prijzen of tarieven inclusief btw.
3.6. Voor de opdrachtgever zijnde een bedrijf zijn de vermelde prijzen of tarieven exclusief btw.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever het aanbod van
LG Veiligheid schriftelijk, elektronisch, per e-mail, telefonisch of mondeling heeft aanvaard.
4.2. Aanvaarding als bedoeld in 4.1 kan blijken uit het indienen van een aanvraag voor een
personele dienst, het afnemen van producten, een verzoek tot advies of andere vorm van
dienstverlening, of het voldoen van een factuur.
Artikel 5. Looptijd van de overeenkomst en opzegging
5.1. Indien met de opdrachtgever een duurovereenkomst is aangegaan, dan zijn, naast de andere
bepalingen van deze algemene voorwaarden, de bepalingen van dit artikel van toepassing.
5.2. Met de opdrachtgever zijnde een consument wordt de overeenkomst aangegaan voor de
bepaalde tijd van een jaar, volgend op het jaar waarin de overeenkomst is aangegaan. Na het
verstrijken van de looptijd wordt de overeenkomst telkens automatisch met 1 jaar verlengd.
Beide partijen kunnen de overeenkomst na het eerste contractjaar te allen tijde opzeggen.
Opzegging dient schriftelijk te geschieden en met inachtneming van een opzegtermijn van 1
maand.
5.3. Met de opdrachtgever zijnde een bedrijf wordt de overeenkomst aangegaan voor de bepaalde
tijd van een jaar, volgend op het jaar waarin de overeenkomst is aangegaan. Na het
verstrijken van de looptijd wordt de overeenkomst telkens automatisch met een jaar verlengd,
tenzij een van de partijen de overeenkomst overeenkomstig artikel 5.4 opzegt.
5.4. Partijen kunnen de overeenkomst tegen het einde van de looptijd opzeggen. Opzegging dient
schriftelijk te geschieden uiterlijk 3 maanden voor het einde van de looptijd. De beëindiging
van de looptijd gaat in per einde contractjaar waarin de opzegging is ontvangen, of, indien de
opzegging niet uiterlijk 3 maanden voor het einde van het loopjaar is ontvangen, tegen het
einde van het daarop volgende contractjaar.
Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1. LG Veiligheid zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de
eisen van goed vakmanschap uitvoeren. LG Veiligheid zal de van overheidswege gestelde
voorschriften en (veiligheids)eisen die van toepassing zijn op de door haar te verrichten
werkzaamheden naleven. De verbintenis betreft een inspanningsverplichting.
6.2. LG Veiligheid heeft het recht bij de uitvoering van de overeenkomst, zonder
kennisgeving aan de opdrachtgever, derden in te schakelen, goederen van derden te
betrekken, diensten van derden af te nemen en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door
derden te laten verrichten en de hieraan verbonden kosten aan de opdrachtgever door te
berekenen.
6.3. LG Veiligheid zal de opdrachtgever op de hoogte houden van de uitvoering van de
opdracht en hem desgevraagd alle relevante inlichtingen verstrekken.
6.4. LG Veiligheid zal de (huis)regels die betrekking hebben op het object in acht nemen,
voor zover de uitvoering van de opdracht dat toelaat.
Artikel 7. Verplichtingen van de opdrachtgever
7.1. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en materialen, waarvan LG Veiligheid
aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te
begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan
LG Veiligheid ter beschikking worden gesteld.
7.2. De opdrachtgever dient LG Veiligheid indien van toepassing tijdig alle sleutels en
toegangscodes te verstrekken en LG Veiligheid alle autorisaties te verlenen die nodig zijn om
de te verrichten werkzaamheden naar behoren uit te kunnen voeren. Indien dit niet tijdig of
niet overeenkomstig de afspraken geschiedt, is de opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk.
7.3. Indien de door de opdrachtgever aangeleverde gegevens onvolledig en/of onjuist zijn, komt dit
volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever. De opdrachtgever is verantwoordelijk
voor de door of namens hem verstrekte materialen.
7.4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de medewerker(s) van zijn organisatie dan wel door
hem ingeschakelde derden die bij de werkzaamheden betrokken zijn, tijdig beschikbaar zijn.
7.5. De opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat het object en alle materialen die hij aan
LG Veiligheid ter beschikking stelt dan wel die in of bij het object aanwezig zijn zich in
zodanige staat bevinden dat LG Veiligheid tijdens de uitvoering van de werkzaamheden geen
schade lijdt.
7.6. De opdrachtgever is gehouden LG Veiligheid onverwijld te informeren omtrent feiten en
omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen
zijn. Tevens dient de opdrachtgever LG Veiligheid te informeren over situaties die mogelijk een
gevaar kunnen opleveren voor LG Veiligheid.
7.7. De opdrachtgever dient zich te onthouden van gedragingen welke het LG Veiligheid
onmogelijk maakt de overeenkomst naar behoren uit te voeren. De opdrachtgever dient
LG Veiligheid de gelegenheid te geven de overeenkomst uit te voeren onder omstandigheden
die voldoen aan de wettelijke (veiligheids)eisen.
7.8. De opdrachtgever vrijwaart LG Veiligheid voor eventuele aanspraken van derden, die in
verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de opdrachtgever
toerekenbaar is.
7.9. Het is opdrachtgever verplicht zolang als of wanneer hij diensten of producten afneemt van
LG Veiligheid, dit op enige vorm te communiceren naar diens publiek, gasten, medewerkers
en relaties. De wijze waarop is zulks ter beoordeling van LG Veiligheid en naar diens eigen
invulling, waarbij te denken valt aan het gebruik van kleine raamstickers, (hekwerk)
spandoeken en/of bordjes.
Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk
8.1. Indien de overeenkomst op verzoek van de opdrachtgever wordt uitgebreid of gewijzigd, dan
kan dat tot meerkosten leiden. De opdrachtgever wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte
gesteld van de meerkosten.
8.2. Indien het door de opdrachtgever beoogde resultaat alleen door het verrichten van meerwerk
door LG Veiligheid kan worden gerealiseerd, dan zal LG Veiligheid in overleg treden met de
opdrachtgever over het te verrichten meerwerk en de vergoeding daarvoor.
Artikel 9. Honorarium
9.1. Indien geen vast honorarium is overeengekomen, dan zal het honorarium worden vastgesteld
op grond van de tarieven van LG Veiligheid. Het honorarium wordt berekend volgens de
gebruikelijke tarieven van LG Veiligheid, geldend voor de periode waarin de werkzaamheden
worden verricht.
9.2. LG Veiligheid is gerechtigd een vast overeengekomen honorarium te verhogen wanneer
tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan
wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten
van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan LG Veiligheid, dat in redelijkheid niet
van LG Veiligheid mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten
tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium.
9.3. LG Veiligheid is gerechtigd haar (uur)tarieven te wijzigen. De opdrachtgever zijnde een
consument is in geval van een verhoging van het uurtarief gerechtigd de overeenkomst te
ontbinden indien het tarief wordt verhoogd binnen 3 maanden na het aangaan van de
overeenkomst. De opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding indien de bevoegdheid tot
verhoging van het tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.
9.4. LG Veiligheid zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het tarief schriftelijk of
elektronisch kenbaar maken. LG Veiligheid zal daarbij de omvang van en de datum waarop de
verhoging zal ingaan, vermelden.
9.5. De kosten voor alarmopvolging worden ook aan de opdrachtgever in rekening gebracht indien
er sprake is van een zogenaamd vals of loos alarm.
Artikel 10. Klachten en verjaring
10.1. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen een redelijke termijn nadat de
werkzaamheden zijn verricht aan LG Veiligheid kenbaar te worden gemaakt.
10.2. Na het indienen van de klacht dient de opdrachtgever LG Veiligheid de gelegenheid te geven
de gegrondheid van de klacht te onderzoeken.
10.3. Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever uit welke hoofde ook
jegens LG Veiligheid vervallen in ieder geval na het verstrijken van 1 jaar vanaf het moment
waarop zich een feit voordoet dat de opdrachtgever deze rechten en/of bevoegdheden jegens
LG Veiligheid kan aanwenden, met dien verstande dat voor de opdrachtgever zijnde een
consument een verjaringstermijn van 2 jaar geldt.
Artikel 11. Annulering
11.1. Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert, dan worden annuleringskosten aan de
opdrachtgever in rekening gebracht. Deze annuleringskosten bedragen:
a. bij annulering tot 30 dagen voor aanvang van de werkzaamheden:
25% van de overeengekomen vergoeding of factuurbedrag voor de opdracht;
b. bij annulering korter dan 30 dagen voor aanvang van de werkzaamheden:
50% van de overeengekomen vergoeding of factuurbedrag voor de opdracht;
c. bij annulering korter dan 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden:
100% van de overeengekomen vergoeding of factuurbedrag voor de opdracht.
11.2. Bovengenoemde kostenregeling doet niet af aan de mogelijke aansprakelijkheid van de
opdrachtgever voor de schade die voortvloeit uit de annulering.
Artikel 12. Facturatie en betaling
12.1. Facturatie geschiedt vooraf, tenzij anders is overeengekomen.
12.2. De opdrachtgever dient de van LG Veiligheid ontvangen facturen te betalen binnen 30
dagen na de factuurdatum.
12.3. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, dan kan LG Veiligheid de uitvoering van de
werkzaamheden opschorten totdat het volledige openstaande factuurbedrag is betaald, zonder
de opdrachtgever van een dergelijke opschorting in kennis te stellen. LG Veiligheid is niet
aansprakelijk voor de eventuele schade die de opdrachtgever lijdt door deze opschorting.
12.4. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de gestelde betalingstermijn,
een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd of wordt gestorneerd, dan is de
opdrachtgever, na door LG Veiligheid ten minste eenmaal te zijn aangemaand om
binnen een redelijke termijn te betalen, van rechtswege in verzuim. In dat geval is de
opdrachtgever, vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan
het tijdstip van betaling de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van
invordering, nadat de opdrachtgever in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten
laste van de opdrachtgever, voor zover de wet dat toelaat.
12.5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever
zijn de vorderingen van LG Veiligheid op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 13. Opschorting en ontbinding
13.1. LG Veiligheid is bevoegd werkzaamheden op te schorten, dan wel de overeenkomst
te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt en
de opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling.
13.2. Voorts is LG Veiligheid bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden
voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar
maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich
anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde
instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
13.3. LG Veiligheid is bevoegd de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de
overeenkomst op te schorten, indien na het sluiten van de overeenkomst LG Veiligheid ter
kennis is gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de
verplichtingen niet zal nakomen.
13.4. LG Veiligheid is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever
surseance van betaling verzoekt of deze aan de opdrachtgever wordt verleend, ingeval de
opdrachtgever failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de
opdrachtgever niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of
liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder of curator
wordt benoemd.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1. LG Veiligheid kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of
indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten
kan worden toegeschreven;
b. enige daad of nalatigheid van de opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere
personen, die door of vanwege de opdrachtgever te werk zijn gesteld.
14.2. LG Veiligheid kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van storingen of
gebreken aan alarmsysteem, brandmeldinstallatie of andere veiligheidsvoorzienende
systemen van de opdrachtgever en/of de verbinding, door welke oorzaak ook. Tevens is
LG Veiligheid niet aansprakelijk voor het niet dan wel niet naar behoren functioneren van de
door de opdrachtgever ingeschakelde meldkamer(diensten).
14.3. Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen
waartoe hij jegens LG Veiligheid gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle
schade aan de zijde van LG Veiligheid daardoor direct of indirect ontstaan.
14.4. LG Veiligheid is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat LG Veiligheid
is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
14.5. De opdrachtgever is gehouden alle schade te vergoeden die LG Veiligheid lijdt of die door
LG Veiligheid ingezette medewerkers lijden ontstaan als gevolg van omstandigheden,
waarvan de opdrachtgever op de hoogte was of redelijkerwijs had kunnen zijn en waarvan hij
LG Veiligheid niet in kennis heeft gesteld.
14.6. LG Veiligheid aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies van
LG Veiligheid in, de opdrachtgever eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang
moeten vinden.
14.7. LG Veiligheid kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die inherent is aan dan
wel onvermijdelijk is bij het door LG Veiligheid op correcte wijze uitvoeren van de
overeenkomst.
14.8. LG Veiligheid is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
14.9. Indien LG Veiligheid aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de
aansprakelijkheid van LG Veiligheid beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van
LG Veiligheid gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat
of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van LG Veiligheid
beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.10. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden
niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van LG Veiligheid of haar
ondergeschikten.
Artikel 15. Overmacht
15.1. Als gebeurtenissen die in feite buiten de macht van LG Veiligheid liggen, dan wel niet aan haar
doen en/of laten kunnen worden toegeschreven, worden in elk geval beschouwd: onwerkbaar
weer als gevolg van welke weersomstandigheden dan ook; belemmeringen door derden, die
van overheden inbegrepen; belemmeringen in het vervoer; gehele of gedeeltelijke
werkstakingen, oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren; branden, storingen en ongevallen in
het object of bedrijf van LG Veiligheid; het verbranden van middelen van vervoer van
LG Veiligheid, het optreden van storingen daaraan, het betrokken raken bij ongevallen
daarvan; het opleggen van heffingen, of het nemen door de overheid van andere
maatregelen, wijzigingen in feitelijke omstandigheden teweeg brengende.
15.2. In geval van overmacht zal LG Veiligheid niet gehouden kunnen worden tot het vergoeden van
enige schade als een direct of een indirect gevolg daarvan en zal zij tevens ontheven zijn van
haar verplichting tot het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden. Het zal van de
omstandigheden van het geval afhangen of dat geheel, dan wel gedeeltelijk het geval zal zijn
en zal blijven, dan wel of er slechts sprake zal zijn van een opschorting van uitvoering. Bij een
zich voordoende mogelijkheid om alsnog en/of gewijzigd uit te voeren, zullen zowel
LG Veiligheid als de opdrachtgever, eventueel onder aanpassing van de door de
opdrachtgever te betalen bedragen, gehouden zijn om die te benutten.
15.3. Voor zover LG Veiligheid ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar
verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het
nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is
LG Veiligheid gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
separaat te declareren.
Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1. De intellectuele eigendomsrechten op door LG Veiligheid verstrekte bescheiden, zoals
rapporten, handboeken, instructies, formulieren, advies, ontwerpen, schetsen, beschrijvingen,
tekeningen, software e.d. en de bedrijfsnaam, handelsnamen en beeldmerken blijven berusten
bij LG Veiligheid. De betreffende bescheiden zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt
door de opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
LG Veiligheid worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden
gebracht.
Artikel 17. Geheimhouding
17.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het
kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt
als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard
van de informatie.
17.2. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel
waarvoor deze verstrekt zijn.
Artikel 18. Slotbepalingen
18.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
18.2. LG Veiligheid behoudt zich ten alle tijde het recht om haar algemene voorwaarden op
ieder moment aan te kunnen passen, waarna altijd de nieuwe en meest actuele versie van
haar algemene voorwaarden gecommuniceerd zal worden naar haar relaties.
18.3. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van
het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de opdrachtgever na het sluiten van de
overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft
aanvaard.
18.4. De opdrachtgever, een object of rechtspersoon kan op geen enkele wijze rechten ontlenen uit
dit document en neemt bij een aanvraag/afname van producten of diensten expliciet afstand
van haar rechten om LG Veiligheid aansprakelijk te kunnen stellen voor te lijden of geleden
economische schade, materiële schade, letselschade, imagoschade, en alle andere denkbare
vormen van schade.
18.5. De opdrachtgever of diens rechtspersoon is en blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor de
veiligheid van bij haar in bezit of in gebruik zijnde gebouwen, eigendommen en medewerkers,
zoals gesteld in Arbeidsomstandighedenwet artikel 3.
Vastgesteld door de directie,
Apeldoorn, 07-08-2019